机构简介
1. 机构性质
金融仲裁员是一个解决金融机构与其客户之间的庭外争议解决机构。争议可能仅由客户（消费者）发起。
2. 机构历史
金融仲裁员于2003年1月1日成立。
3. 机构职能
金融仲裁员的任务（以及创建该争议解决机构的主要原因）是在个人和特定金融机构之间提供快速、免费和有效的争议解决方案。
4. 处理范围
支付服务、信贷、投资、货币兑换、人身保险等
5. 联系信息
电话：+420 257 042 070
邮件：[email protected]
投诉流程
其他事项
FA无法审理的争议情况：
首先，如果投诉不符合《金融仲裁员法》规定的要求，金融仲裁员无法决定争议。
其次，如果出现以下情况，金融仲裁员无权审理争议：
a）财务仲裁员无权决定争议，
b）争议已由具有司法管辖权的法院判决或已启动法院程序，
c）争议目前正在由财务仲裁员审理或已经决定，
d）争议已在仲裁程序中根据案情作出裁决或仲裁程序已经启动。
