客户招募这张馅饼怎么吃?

汇商资讯 8年前 (2016) admin
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在市场和经纪商都年轻的时候,你能够无忧无虑的享用你的客户招募馅饼。

还记得不用承担责任的少年时代的欢乐吗?你想吃多少馅饼就吃多少,不用担心发胖,尽管某种程度上要付出代价:要么放任体重攀升,或者是开始运动和节食,在生活上保持平衡。

借此类比,现在我们将注意力转移到金融交易行业,转移到如何成为一个成功的经纪商上来,特别是在客户招募渠道方面。

在市场和经纪商都年轻的时候,你能够无忧无虑的享用你的客户招募馅饼。一般来说,客户招募这张馅饼70%以上是源自中介经纪商和联署,其他是来自电邮营销,可能有一些是出自展示广告。具有强大销售平台的经纪商成长壮大、获得收益,就像是十几岁的少年,唯一的问题是:这个馅饼有多大,你又能吃多少。

等到长大成熟后,你会明白需要平衡膳食,对于市场也是如此。随着市场的成熟,经纪商需要在客户招募渠道上保持平衡,保持纤细、均匀、健康的状态。在其他线上行业,提供给联署的馅饼的比例为30%。在一些情况下,不是比例越高就越健康,这一点很明白。问题是,健康的比例是多少?

理想的状态是:25%源自联署、25%来自广告(包括SEM广告和展示广告)、25%来自使用内容营销和社交渠道的搜索引擎优化、15%来自电邮营销、5%来自品牌认知、还有一部分其他来源。

首先要考虑的合作关系是利用搜索引擎优化、SEM以及社交营销渠道以付费或免费的方式取得的客户量。社交营销的一个典型案例是脸书。将这些方式加以综合运用,不仅能够带来较高的投资回报率,而且能够提升品牌认知度,而品牌认识的提升可以促进直接客户量的增加。在预算允许的情况下,你还可以利用展示广告渠道,包括线上和线下。

这样做的益处有很多。第一点很明显,不用通过第三方联署网站传递客户量,自己掌握渠道源头,从而降低客户招募成本更低。不仅如此,你还对客户需求有了了解,因此可以继续就客户感兴趣的内容与其沟通。例如,如果用户正在寻找社交交易,你将知道他们或者是在谷歌上搜索,或者是在社交媒体上寻找答案,这样你就可以与其探讨你的社交交易社区的诸多好处。

对于很多人来说,困难的是改变消费者的思想和文化。过去,你需要做的是强硬的销售产品。现在,有了全天候免费的在线信息,我们都可以成为调查者。作为消费者,我们进行分析对比,之后做出购买决策。作为提供商,我们需要提供合适的触发器,帮助用户做出购买决定。

每项新举措都有一个改进的过程。比如搜索引擎优化,实现长期靠前的排名要花费几个月的时间,而一旦成功并保持状态,就能够以最低的成本取得最高质量的客户量。在产生业绩之前,付费广告通常非常烧钱,但一旦达到最佳状态,客户招募成本可以比联署渠道低20%,但是在最初的几天或几周,要比联署高出3-4倍。随着活动的开展,用户具体的初始兴趣被获知,这两种情况下的转换率都会得到改善。

一旦你能够平衡客户招募这个馅饼,下一步就是实施。要决定是“自制”还是购买”,是“外包”还是“内部解决”。全部内部解决符合金融理念,但这意味着要创建新的团队,对活动进行改进,按部就班,这是一个长期的过程,前期成本较高,但收益较为长远。外包方式是将工作交给在提升客户量方面具有专业水准的代理机构。你要为他们的专业知识、连接以及较短的优化周期付费,但你能够获得更好的谈判杠杆,因为代理机构在谈判时喜欢规模经济。

经纪商已经做出了类似的决定——成为做市商或通过直通式处理传递交易。最终,很多经纪商选择综合的解决方案。使用代理机构的服务也是如此,最初取得收益,之后逐渐接管部分服务,而这些代理商之后能够在广告行业能够得到更好的报价。

最近,你关注你的经纪业务规模了吗?

 

版权声明:admin 发表于 2016年3月8日 下午 12:54。
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