客户提问：在艾拓思平台中，为什么有的时候会遇到不会出金的情况，导致这些的原因是什么？
答：如果在艾拓思平台中遇到不能及时出金的时候，这个时候并不是因为艾拓思这个平台的限制，而是可能存在其他方面的原因。因为这个平台本身是不存在出金限制的。
原因一：相关的文件没有提交不能受理客户的出金申请。
为了保障客户的交易安全，艾拓思有着严格、谨慎的出入金流程，客户在出金之前需要提交相关的证明文件以此证明本次出金确实由本人办理。因此在入金时，即可先将相关的资料，比如出金授权申请书等填写好，便于今后顺利的出金。
原因二：出金所选择的方式跟入金所选择的方式不同。
比如说，客户通过网银入金，但想通过信用卡出金，或者客户通过信用卡入金，想到出金到借记卡当中，这些出金的方式都是不能被受理的。客户在入金时使用什么样的方式，那么在出金时需使用同样的方式。
原因三：办理出金的时候不是本人。
办理出金的客户只能是客户本人，艾拓思不支持第三方入金和出金，因此若出金申请人与在艾拓思交易账户的姓名等信息不符，均不能办理出金。
