新西兰金融服务提供商注册处(FSPR)在2015年5月15日撤销了公司CTM GROUP LIMITED经营的外汇经纪商Capital Trust Markets的注册资质。FSPR是新西兰商业、创新和就业部政府的一部分。
交易者对FSPR说，在过去几个月里，CTM无视客户的撤资请求，就在上个月他们成员网页的账户信息被替换成白色页面，出现“升级进行中”的信息。该事件似乎暗示着FSPR不想处理客户对该公司的投诉，只想撒手不管。
据某些资料显示，客户只能向监管系统外寻求帮助。政府回复道：“CTM过去在金融服务提供商注册处(FSPR)注册，这由注册处监管。然而，他们已撤销了注册，因此不再提供纠纷的解决方案。你可以寻求法律咨询，看看有什么其它方法可以采用。”
如果这是FSPR处理投诉的方式，那么客户能质疑与新西兰注册公司交易的整体可靠性，因为当他们需要监管机构的帮助时，这些机构会拒绝一个潜在昂贵的法律诉讼。
在Capital Trust Markets的网站上，该公司仍写到“有新西兰商业注册（注册号：4623222），受新西兰FSPR监管（注册号：FSP339386），也是保险和储蓄监察专员计划公司的成员。”
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