英国金融行为监管局发布的数据显示，英国金融服务公司2015年下半年收到了211万条投诉。
这一数据与上半年相比下降1.4%，主要是因为活期账户投诉减少10%，储蓄账户投诉减少15%。
支付保护险仍是投诉最多的产品，下半年投诉量增长了6%。
Strategy andCompetition董事Christopher Woolard说：
“下半年，投诉量仍处于持续下降趋势，这是非常积极的。公司似乎已经采纳我们之前对投诉水平的反馈，我们已经看到公司在逐渐处理这些问题。”
“然而，公司仍需要竭尽全力，降低投诉量，以消费者的利益为重。”
下半年，支付给消费者的赔偿达到19.7亿英镑，低于上半年的19.8亿英镑。一般保险和纯粹的保护产品相关的支付下降了2%。
下半年投诉最多的产品和服务为以下五个：
支付保护保——932298条投诉（环比增长6%）
活期账户——454276条投诉（环比下降10%）
其他一般保险-296505条投诉（环比下降3%）
信用卡-132988条投诉（环比增长9%）
储蓄（包括现金ISA）以及其他银行业务–67546条投诉（环比下降15%）
下半年投诉最多的五个公司：
巴克莱银行-279561条投诉
劳埃德银行-230041条投诉
苏格兰银行-182702条投诉
国民西敏寺银行-135262条投诉
汇丰银行-120986条投诉
英国金融行为监管局每六个月发布一次投诉数据，要求收到500条以上投诉的公司在网站上公开信息。
