5月31日，纽交所上市公司、全球领先外汇交易商——嘉盛集团（Gain Capital）召开2016年上海媒体沟通会，该公司首席执行官格兰·斯蒂文斯（Glenn Stevens）出席了本次会议，并接受了现场媒体的提问。在嘉盛集团本次媒体沟通会上，格兰·斯蒂文斯先生就嘉盛集团业务发展情况及行业热点问题，与受邀媒体进行了面对面沟通交流。
在媒体沟通会开始，格兰·斯蒂文斯简单介绍了嘉盛集团近来的一些发展情况。他称中国是一个非常大的市场，尤其在过去3-5年时间，在国际金融市场上发挥了重要角色。嘉盛集团在过去的15年，为全球各地交易者提供了优质的交易平台与卓越的服务，这一点在过去与现在都是一样，始终保持不变。嘉盛集团能够在不同产品上给客户提供更多的支持，不管是货币、贵金属或各种不同的股票指数。
作为全球外汇行业领先的线上交易商，嘉盛集团最早的业务从美国市场开始，但在过去十多年的时间里嘉盛不断拓展全球业务，现在基本上在全球所有主要的受监管市场都有其业务，其中包括美国、英国、新加坡、东京、澳大利亚、迪拜以及大中华区。同时，嘉盛在全球7个不同受监管的区域也都设有业务代表处，同时每一天也为超过14万多活跃客户提供服务。目前，嘉盛个人或者零售业务是其最大的业务，除此之外还提供名为GTX的机构业务。
格兰·斯蒂文斯称，嘉盛集团的机构业务主要是针对机构投资者，可以是一些货币基金管理或者是银行、不同的基金，嘉盛的第三块业务主要是一些期货类产品和业务，主要是在美国，这些产品能够让客户在期货交易所交易相关的产品。也因此，嘉盛集团是一个大公司和品牌，旗下有不同业务。零售业务主要有两个品牌，一个是FOREX.com，另外就是在中国市场的IFX Markets。
在并购方面，格兰·斯蒂文斯指出，“在过去几年时间中，嘉盛集团进行了一些收购，有的时候可能旗下品牌本来已经有很好发展，我们也希望能够继续保持原有的品牌，并且使它能够得到进一步发展。有时候短期之内会让大家觉得困惑，不管之前使用的是不是我们旗下的品牌，我们的目标是希望持续、连贯地给所有客户提供更好的服务。”
格兰·斯蒂文斯还称赞了中国客户，认为中国客户已是非常成熟的一个客户群体，并在未来向中国市场投入更多资源。“我们发现我们客户，特别是在中国市场这些客户其实还是非常成熟，一方面他们非常了解这个市场，另一方面他们也知道当价格出现波动时，什么时候会出现投资机会，也因为这样的原因我们一直非常努力，也希望在中国投入更多的时间、更多的精力、更多的投资以及有更多的关注点，来给中国客户提供更好的交易、支持工具。对客户来讲我们也希望他们可以充分利用我们所提供的交易工具。”
“过去15年中国市场发展迅速，嘉盛从未真正离开过中国”
当年，基于整个公司上市规划与考量，嘉盛集团曾一度退出中国市场。但是，格兰·斯蒂文斯强调，对于嘉盛而言，从未真正正式离开国中国市场。2002年，他亲自来到上海开设办事处，并没有完全放弃和停止在中国市场做出的努力。
“在2008年，嘉盛集团当时正在美国准备上市，我们对中国市场了解相当有限，所以当时大家有一个担忧，嘉盛集团在中国市场要做的这些业务和在美国上市的相关性，因为在美国上市公司所有业务、所有举措都是需要能够得到很好的解释，而当时在2008年我们还不是非常清楚或者说能够很好解释在中国市场的业务，包括未来发展的目标、为什么进入这个市场等等，所以2008年准备上市的时候就被建议在中国当时的业务情况尽可能保持低调，不仅在中国，包括其他地区也是如此，对于市场是否对我们做的这块业务做好准备，政府是否对我们这块业务做好准备，当时2008年还没有那么的清楚。”格兰·斯蒂文斯说到。
他称，过去10-15年时间，整个中国金融市场成长非常快，或者说是有了很大的发展，更加成熟。所以对于整个世界来讲也能够更容易理解中国市场，或者说中国市场透明度不断增加，对于嘉盛来讲也能够更容易地解释在这个市场做的业务到底是什么样情况，包括嘉盛的目标。
“今天在场有很多年轻人，我可以跟大家分享一下我在1985年进入外汇市场，在过去30年时间当中整个全球外汇市场发生了非常大的变化，所以看到像中国这样的市场在5-10年当中所发生这么多变化一点都不感到意外。其实1985年之前整个外汇市场，不管是从交易角度、或者从机构投资者、对个人投资外汇交易，当时在全球范围之内还是非常小的市场。”
“渴望深入了解中国市场，提供更加本土化服务”
在谈及嘉盛集团进入中国十多年时间，该怎么评价这十几年来嘉盛在中国市场变现时，格兰·斯蒂文斯称，自己一般不会做自我评价或者给自己打分，他希望嘉盛能够一直不断地成为更加全球化的公司。
“如果我们说A是最好的成绩，B还可以、C并不是很好的表现，那么我觉得可能我们表现并不是在所有方面都能够达到A的成绩，一开始进入中国市场还是采取比较谨慎的态度，一直是希望能够更好的、更多地去了解中国市场。所以，如果回顾之前这些年，他希望嘉盛能够发展速度更快一点，更多地了解本土市场。这样会让我们打一个更好的分数。”
格兰·斯蒂文斯坦言，本土市场还是有一些不同的本土需求，嘉盛从2005-2010年这么一段长时间，更多是了解中国本土市场，而不是提供产品，在这段时期当中是非常努力希望更好地了解中国市场，获得相关的信息，然后在这个基础之上才可以提供更好的服务。同时针对中国客户不同的需求，在可用系统或技术上稍微做一些优化或者稍微做一些调整，才能够让它更好地适应本土市场的需求。
“我们了解到中国市场上信息传播速度非常快，或者说这是一个社交性非常强大的市场，因此我们需要付出努力才可以确保我们公司和产品能够有良好的口碑，也就说是我们需要定期、更加主动地在这方面做出努力，而不是就想当然希望或者是觉得自己公司的产品就是可以的。”
“中国是业务增长快速区域之一，占嘉盛全球业务量25%~30%”
在问及现在中国业务占嘉盛全球业务量比重及如何看待中国目前监管环境时，格兰·史蒂文斯称，嘉盛的目标和战略并不是很明确说中国一定要占到全球几分之几，但会非常关注各个地区的业务增长，如某个市场或某个区域业务发展很快，那么公司会关注其他地区，并了解其他区域是否可以出现同样增长。
他称，“目前中国占到嘉盛整个全球业务量的25%-30%，所以并不是已经占到一半，但是的确非常重要，或者说是我们全球最重要的地区之一，这是肯定的。”
说到中国的监管环境，嘉盛集团看到中国的监管环境在不断改进，中国市场也是越来越开放、越来越透明，也可以看到中国政府的举措让这个市场更加开放。“我是觉得如果我们可以更多地成为中国市场的参与者和支持者，那么嘉盛业务会有进一步提升。”
“嘉盛将对品牌进行更好整合，不担心出现强劲竞争对手”
在被问及嘉盛目前在中国业务团队机构时，格兰·斯蒂文斯表示，在过去五年中，嘉盛进行了一系列并购，最近一次就是对City Index的收购，这家英国公司旗下的品牌就是IFX Markets，接下来嘉盛集团将把IFX Markets、FOREX.com两个品牌进行更好的整合，也就是希望能够有更加高效的流程、更加先进的技术平台，并且提供更好的客户服务。
今年上半年，包括英国IG Group和CMC Markets两家大型上市公司均静悄悄回到中国市场，在被问及针对嘉盛中国市场份额是否有威胁时，格兰·斯蒂文斯非常平静地回答道：“在中国市场出现新的竞争对手，我觉得这种情况并不是中国独有，在全球都有这种情况发生。在中国市场，我们首要任务是确保自己在各方面都可以达到A，自己先做到A再担心其他人是不是也可以得到A，对我来讲最重要的事情是我要先关注自己的客户服务、品牌、产品，我觉得有可以做得更好的空间。我们不应该因为其他公司不断进进出出来分散注意力，我们还有自己需要关注的地方。
”
格兰·斯蒂文斯谈到，嘉盛集团是行业内历史最为悠久的公司之一，当然看到其他公司在这个市场也有十几年的时间。有些公司进来一段时间之后又撤出了，如同刚才您提出的这两家公司，其实并不清楚他们进入中国市场的目标和实力，有可能会在中国设一个办事处，会招一些人。但他们到底在这个市场上有多强，这个要到5年之后才可以看出来。所以，“与其说担心在这个市场上的竞争优势，我更加担心是我们到底能不能不断提供更好的服务。”
“注重社交媒体推广，口碑传递非常重要”
在问及嘉盛如何在这个市场推广和营销，如何增加投入产出比，以及如何去优化效果时，格兰·史蒂文斯表示除了投放一些传统的广告，嘉盛还非常重视社交媒体的推广。
“我们可以看到未来会更多地参与类似社交媒体、更多参与关于人们怎样分享自己不同体验、不同意见的渠道。因为其实每一个人自己的体验和意见分享是非常重要的，在过去如果你到餐厅或者到哪一个店里面有很好的体验，你可能回来告诉你5-10个好朋友，现在都在网上，可以一下子传递一千个人，这个力量更加强大。反过来讲如果是很糟糕的体验，传递得也会更快，一般糟糕体验传播速度，或者是传播声音要比好的故事来得更快更响，所以必须要管理好。未来我们会更多地参与到不同的领域，来希望吸引更多的投资者和我们的客户。当然我们肯定也会继续在中国有更多资金、时间、人员方面的投入，也会在以前的广告基础之上，能够增加新的推广渠道。”
格兰·史蒂文斯还透露，未来几个月，嘉盛集团会针对中国市场推出新的网站，也有针对中国市场的新的交易平台。
消息来源：汇商
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