【爱客外汇】XCOQ爱客关于客户强制平仓相关问题回复的公告

汇商资讯 6年前 (2015) admin
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XCOQ全球代理商、客户:
2015年6月爱客的客户咨询数量及类型统计的结果中,客户由于保证金不够而被强制平仓的相关问题咨询成为本月的新的主要咨询点。
并且部分网站出现了爱客客户不翔实的交易情况描述。爱客中国就此类问题作出如下说明:
第一、预付款比例=可用预付款/已用预付款*100%
第二、爱客的所有客户,在预付款比例100%-120%我们都会有预警提示,建议客户减持部位或及时追加保证金。
第三、爱客的所有客户的预付款比例低于100%时,我们未能及时通知客户的情况下,自动执行关闭客户部分或全部持有部位,以保证客户的资金不会出现穿仓的不可控情况。
XCOQ爱客外汇一直致力于让客户能够体验到爱客的优质服务。
我们希望在此通过部分案例分析,能够更加详细的跟XCOQ全体客户爱客交易平台的交易规则。
部分案例的情况说明如下:

爱客作出的处理意见:
以下截图为异常单子,订单号为1411052的单子截图:

由截图中可以看出,单子在美东时间2015年6月24日12点28分19时,因保证金不足100%而被系统强制平仓。
该客户2015年2月3日开设账户-6月24日全部交易记录截图:

 
该客户在交易黄金单子之前,账户内的净值为200.43美元(-198.63盈亏-1.8库存费)

订单号为1411052单子,也就是被强平的单子,0.1手的黄金多单,占用保证金为100美元,亏损-119.71美元,也就是说,当时的保证金比例={200.43(账户净值)-119.71(盈亏)}/ 100%=80.7%,故该单子被系统强制平仓。
以上公告说明旨在建立更加透明化的交易,增加客户对交易规则的了解与合理运用,更多详情可与我们的客服人员进行沟通联系。
再次感谢全球代理商和客户的支持,如有任何建议或意见请随时与官方联系。
特此通知!
如果有其他疑问,请详询XCOQ爱客外汇官方客服(400-678-5132)
XCOQ爱客外汇(中国)行政部
 
 

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版权声明:admin 发表于 2015年10月24日 下午 9:54。
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