比利时金融纠纷专员局（Ombudsfin）

机构简介

机构性质
Ombudsfin指比利时金融纠纷专员局，非盈利性组织。
机构历史
成立于1990年
机构职能
免费处理投资者与金融机构的经济纠纷，提供庭外和解方案
职能范围
处理对银行、贷款机构、信用中介、经纪公司、投资顾问等金融机构的投诉。
监察员会在尊重双方利益的基础上寻求解决方案，如果两方无法达成一致，监察员会进行裁决，该裁决没有法律约束力。投资者也可以采取法律诉讼手段。
Ombudsfin还有权处理企业或独立人士的投诉：涉及信用合同执行、高达50,000欧元的跨境支付或多边交换费用。

投诉流程

当对投资不满意时，您最好的方式是直接联系外汇平台帮忙解决。建议用书面投诉，以便存档记录。
如果您对交易商的回复不满意，或者您在30天内没有收到交易商的回复，您可以联系比利时Ombudsfin进行投诉。Ombudsfin是一项独立的调解服务。Ombudsfin是免费提供服务的。
在提交您的提交投诉前，请先核对您的投诉是否符合Ombudsfin的要求：
1.在向Ombudsfin投诉之前，您已向外汇交易商提交过投诉并且您不满意其答复或您在30天内未收到相关答复；
2.您投诉的外汇交易商是Ombudsfin的成员；
Ombudsfin成员查询地址：https://profile.febelfin.be/sitePages/Febelfin%20Memberlist.aspx
3.您没有向法院提交投诉；
4.您的投诉不涉及外汇交易商的商业政治；
5.您的投诉不涉及过度负债的问题；
6.对于企业：您的投诉涉及商业信贷或贷款。
比利时Ombudsfin有3种投诉方式可选：
（1）在线向Ombudsfin提交投诉。
在线投诉地址：https://www.ombudsfin.be/en/individuals/introduce-complaint/
在线投诉表格翻译参考模板：

（2）邮件向Ombudsfin提交投诉。
邮件投诉地址：ombudsman@ombudsfin.be
（3）信件向Ombudsfin提交投诉。
信件投诉地址：Ombudsfin North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, n°8, bte. 21000 Bruxelles
（4）传真向Ombudsfin提交投诉。
传真投诉地址：+32 2545 77 79