【ASIC】未能提供利益之后联邦银行退款8000万美金

监管新闻 6年前 (2015) admin
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澳大利亚联邦银行将退款给大约21.6万财富计划客户8000万美金作为自2008年以来未能申请减免、利息和其他福利的赔偿。该退款支付包括没有被申请的相关额外利息。CBA报道次事件给ASIC,报道中表示银行违反了企业发的报告规则。
缴纳年费,财富包(对于一些客户描述为“抵押贷款优势包”)提供的好处,如利率折扣和学费减免与一系列的产品,包括住房贷款、信用卡、交易账户、个人贷款、透支和保险。
CBA依赖员工手工应用的许多折扣可用包下财富。调查显示,一个异常报告,设计检测时的折扣没有正确应用,没有正常工作。
CBA发现根据消费者投诉该公司的违规现象并在2014年将其报告给ASIC。CBA承认会对此次违规事件进行全面调查,和影响都合格的财富持有者。CBA也命令Ernst & Young一个独立的公司,审查和提供的建议来改进控制,确保其修复过程将确定所有这些影响,并确保准。确计算退款。
ASIC副主席Peter Kell说:“这是一个重大突破,展示了被许可人有健壮的系统来确保金融产品交付消费者支付的好处是多么的重要。”
“手工流程申请折扣,豁免和其他让步涉及固有的合规风险。被许可人应当仔细考虑这些风险是否被适当地管理,或能够适当地管理”Kell先生说。
CBA简化了包的财富减少选项的数量和产品。这些变化没有好处,现有包删除持有者有权获得现有的合格产。
ASIC感谢CBA为解决此次事件提供的帮助。
CBA 2015年10月开始接触影响财富计划的持有者。影响的大部分财富持有者将联系在2015年12月底前,其余部分在2016年初。CBA可能通过书信联系,电话,电子邮件,或Netbank消息为了提供关于产品的具体信息,福利以及适当的退款。
CBA将继续为消费者提供帮助,确保所有客户查询和问题解决。客户可以讨论任何问题拨打CBA的电话 1800 785 683(澳大利亚东部时间周一到周五 9点到17点)。进一步的信息可以在CBA页面:https://www.commbank.com.au/home-loan-package-refunds-faqs中找到。
 

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版权声明:admin 发表于 2015-11-27 23:19:20。
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