UFX Partners的Thomas G. Williams对交易平台差异化进行了探讨。
随着交易平台的日益增多，保留现有客户和吸引新客户都非常重要，我们可以提供什么工具，这一点至关重要。本文中，我要重点探讨一下我认为在这方面最有用的工具。
监管
对于任何业务，最重要的一点都是保证客户的个人信息和财务数据安全。
监管框架应该确保在线平台提供明确信息
在这方面，CMA 首席执行官Alex Chisholm 2015年10月的评论非常值得注意，当时他说：“监管框架应该确保在线平台在运营方式、责任范畴方面提供明确信息，使消费者可以做出明智决策。”
我们发现，通过在主页突出显示监管信息，可以使客户安心。
返现计划
众多交易平台提供开户奖金以吸引客户，但这种奖励系统不太可能维护客户忠诚度。
我发现，交易者对经常性返现计划的兴趣要远高于一次性奖金，因为返现使交易者通过交易赚得更多资金，这也是他们起初加入交易平台的明确原因。
简单交易
根据经验来看，交易者最讨厌的事情是，因为平台操作障碍太多而无法下单。交易要简单而有效，所有指引和图表都是为提供支持而部署，而不是为了设置障碍，这一点非常重要。
我信奉的准则是，要使交易者能够在任何页面下单，无论是图表还是趋势图。
信息获取
客户最不喜欢的就是必须访问大量网站才能得到交易所需信息。经纪商需要确保客户可以获取任何所需信息，交易者对其他论坛的依赖程度越低，他们就越可能返回你的交易网站。
每日博客的市场新闻、图表（可以修改以显示时间间隔）和简单交易趋势图要都能提供客户所需的所有信息。
结论
一家公司提供的这些工具要以客户为中心进行设计，要简单易用、信息丰富，最重要的是，要能够激发客户忠诚度。
