泰浩新模式成就互联网+金融服务 ——TAHOE GROUP成立北京客服中心

汇商资讯 6年前 (2015) admin
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2015年10月10日,知名外汇经纪机构TAHOE GROUP(泰浩集团)正式成立北京客服中心,实现新型服务模式在中国大陆南北跨越,在地域上全面覆盖国内投资服务行业,积极发挥其独有的优势。这意味着,一种新的资源整合模式正在行业中悄悄兴起,并迅速抢占金融衍生品投资服务市场。如今,这一新模式得到了越来越广泛的市场认可,TAHOE模式的特性成为行业内引人注目的成功经验。
随着我国居民投资意识的不断提高,越来越多投资品种开始被引入到国内,吸引着广大投资爱好者的注意。在互联网科技日益发达的今天,外汇、大宗商品、股指期货等金融衍生品得到了迅猛的发展。据不完全统计,当前国内存在数百万此类产品交易者,且该群体随着时间的推移正迅速扩大。与此同时,交易者素质也在不断提高,大批优秀投资人加入这一行业,对经纪商服务提出了新的要求。如何在新的金融环境中,赢得投资者的信赖,成为了经纪商思考的首要问题。
TAHOE GROUP作为金融服务机构,着力于为客户提供优秀交易体验的同时,也用其独特的服务模式形成核心竞争力。在长期的市场实践中,TAHOE GROUP以专业视角构建了一套独具特色的服务运营模式,具备有值得广为借鉴的诸多特色。
首先,TAHOE模式形成了开创性的业务组合。基于金融衍生品交易平台而构建完整的立体化资源整合,在交易产品经纪商的基础上,加入EA(智能交易系统)软件研发与发布、交易技术培训等内容,为投资爱好者提供健康良好的交易进阶平台。TAHOE建立了专业交易进阶在线服务网站tahoechina.com,用于发布最新EA软件及技术课程,并提供线上交易指导和技术跟踪的视频语音频道,为投资人交易成功提供重要的进阶保障。
其次,TAHOE模式构建了完整的服务体系。从单一客户到机构客户,TAHOE GROUP实现了无差别一对一服务,以客服专线 4001 806777为基础的客户服务平台建立7*24全天候服务响应机制。在此模式下,经纪商主要人员构成由以往的大型销售团队转变为如今的以服务团队为主。TAHOE GROUP服务人员团队,占整体团队50%以上,其比例几乎为传统经纪商的2-3倍。专业化的服务团队为投资客户提供了基础普及、操作咨询、疑难解答、技术辅导甚至交易心理顾问的一系列跟踪服务,让投资爱好者获得最高优质的交易体验。
第三,搭建高品质ECN形式交易平台。目前为TAHOE GROUP交易平台提供流动性的全球知名银行机构有Deutsche Bank, Citibank, Bank of America, Barclays等,并由知名清算商LMAX提供清算服务,此举令TAHOE获取了丰富的流动性,为交易客户提供具备优秀竞争力的交易报价和成交效率。此外,丰富的交易品种为TAHOE的交易平台带来更多交易选择机会。外汇、大宗商品、股指期货由于市场的关联性和各自独有的特点,为客户提供更多投资组合与风险对冲策略。
第四,引入国际化管理模式。在TAHOE模式下,介绍经纪商(IB)拥有强大的权限,可以更多地参与到企业运营和市场管理事务中,实现市场与决策的一体化。从信息反馈,到资讯传播,到管理执行,企业都时刻站在市场的角度,为用户的交易体验提供最优服务。TAHOE模式下,还将为介绍经纪商提供丰厚的市场和服务回报,为介绍经纪商的主动性带来强大的激励机制。
最后,TAHOE模式整合了强大的实战派专家队伍。当前国内投资爱好者群体普遍的投资素养与欧美地区还存在较大的差距,无论是交易技术,还是交易心理、资金管理,甚至基础投资认知,都存在巨大空白。TAHOE GROUP汇集众多成功交易师,为交易客户带来与时俱进的实战派交易课程和技术辅导。
当前国内互联网+金融从业者越来越多,对于新的服务模式还需要大力开发,以适应越来越庞大的投资交易客户群体。在未来,投资人群将向着年轻化、高素质发展,更多拥有资金管理决策能力的年轻人将加入到这个行业中来。相信,泰浩新模式将为我国金融投资服务领域带来更广阔的启发空间。而TAHOE GROUP北京客服中心这一步的迈出,将会对未来全国战略起到优秀的模范作用。

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