【ASIC】申请效益未果，澳洲联邦银行偿还760万美元

在澳洲联邦银行（CBA）数年来申请豁免费用以及申请对AgriAdvantage Plus服务协议持有人给予持续分红未果之后，将会偿还大约760万美元至约8400名客户。在企业法的信息披露责任的制约下，CBA向澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）报告了此事。
这份服务协议（于2005年推出但不再对新客户开放了）涵盖了贷款设施，商业透支以及交易账户等一系列产品。其中还有一系列有利息，减免费用的合格产品，比如说，贴现贷款利率，优惠存款利率以及豁免费用。
2014年，CBA发现了这个错误并报告给了ASIC。CBA建议ASIC进行一项调查，聘请一位独立专家复审补救过程以确保偿还数额的准确度以及确保所有受影响的客户都得到了偿还。
ASIC副主席Peter Kelly 说到:‘识别并且报道错误对于金融服务持证经营商是一项特别重要的义务。不管错误发生在哪个环节，重要的我们可以及时无误地纠正这些错误。这也包括了我们要重新帮助客户获得那些他们本该在没有错误发生的情况下该得的利益。’
ASIC承认CBA采取的这个合作途径解决了这个问题并且CBA也承诺会补偿受影响的客户。
给受影响客户的进一步消息
CBA已经开始联系所有受影响客户。所有因为这个错误受影响的客户都将会在十一月底收到赔款，不间断的客户服务也将确保所有客户的疑虑和问题得到解决。客户无需提出索赔，如有任何疑虑可直接拨打1300 120 938 联系CBA。